— Documentos legales

Política de privacidad

Última actualización: 12 de mayo de 2026

Tu privacidad es importante para nosotros. Esta política explica qué datos personales recogemos, con qué finalidad los tratamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos. Cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Ayoub Bensa (Kötta Reformas)
Dirección: Mataró (Maresme), Barcelona, España
Email: hola@kottareformas.es
Finalidad principal: Atender consultas y prestar el servicio de reformas

2. ¿Qué datos recogemos?

Solo recogemos los datos estrictamente necesarios para responderte y prestarte el servicio. En concreto:

Formulario de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, tipo de reforma que quieres hacer y el mensaje que nos envíes.
WhatsApp / llamada / correo directo: los datos que tú mismo nos facilites en el contacto.
Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y fecha/hora de la visita (recogidos automáticamente por el servidor, sin identificación personal).

3. ¿Con qué finalidad y base legal?

3.1. Atender tu consulta y enviarte presupuesto

Base legal: tu consentimiento al enviarnos el formulario o contactarnos voluntariamente.
Finalidad: responderte, prepararte un presupuesto, agendar visita técnica.

3.2. Prestar el servicio contratado

Base legal: ejecución del contrato.
Finalidad: realizar la obra contratada, gestionar pagos, emitir facturas, mantener comunicación durante el proceso.

3.3. Cumplir obligaciones legales

Base legal: obligación legal (fiscal, contable, laboral, civil).
Finalidad: conservación de facturas y documentación durante los plazos exigidos por la ley.

4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Consultas que no derivan en contrato: 12 meses desde el último contacto, luego se eliminan.
Contratos firmados y facturas: el plazo exigido por la normativa fiscal y mercantil (mínimo 6 años desde el cierre del ejercicio fiscal).
Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.

5. ¿Cedemos tus datos a terceros?

No cedemos tus datos a terceros ajenos a Kötta Reformas, salvo:

Proveedores necesarios para el servicio: asesoría fiscal, entidades bancarias, gestoría laboral, profesionales colaboradores en la obra (carpinteros, electricistas, etc.). Todos firman compromisos de confidencialidad.
Administraciones públicas: cuando exista obligación legal (Hacienda, Seguridad Social, Ayuntamiento).

No realizamos transferencias internacionales de datos.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Suprimir tus datos (derecho al olvido) cuando ya no sean necesarios.
Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
Oponerte al tratamiento.
Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos si crees que hemos vulnerado tus derechos.

¿Cómo ejercer tus derechos? Envía un correo a hola@kottareformas.es indicando qué derecho quieres ejercer y adjunta una copia de tu DNI. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.

7. Seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado y mal uso, incluyendo cifrado HTTPS en el sitio web y acceso restringido a la información.

8. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o de la actividad. La fecha de última actualización aparece al principio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.